Det er alltid spennende å få pakken fra Store Bjørn! Vi pakker varene normalt sammen dag eller dagen etter fra vi mottar bestillingen. TollPost bruker fra 1-3 dager på å transportere pakken fram til ditt nærmeste dagligvarebutikk, f.e. Rimi eller Ica. Avhengig av hvor du bor, og hvilken dag du bestiller, tar det altså fra 1-3 dager innen du kan hente varene på ditt lokale dagligvarebutikk. Vi sender deg sporingsnummeret per mail så at du kan følge med! Du får fra Tollpost både varsel per epost og på mobilen din da pakken din har ankommet.
2. Priser, porto og leveringsmåte
Prisene er inkludert merverdiavgift. Portoen på kr.: 89,- og ekspedisjonsgebyr på kr.: 29,- kommer i tillegg. Dersom du betaler med bankkort med VISA eller kredittkort betaler du kun porto og ekspedisjon. Ved oppkrav kommer oppkravsgebyret i tillegg, 79,- kr. Vær spesialt oppmerksom hvis du bestiller mot postoppkrav. Pakken må betales og hentes hos butikken seldom hvis du angrer bestillingen og vil sende denne retur! Det nytter ikke å la pakken liggende hos dem fordi vi automatisk sender alt videre til inkasso. Se også regler ved uavhentete pakker.
3. Hvordan betale
Vi gir deg mulighet til å velge mellom 4 betalingsformer:
Med bankkort med VISA eller kredittkort: Vi henter kortinformasjon i samarbeid med Scannet International Pay og Dibs. Vi følger distanskjøpslov og ved betaling med kort reserveres kjøpsummen på ditt kort/bankkonto. Du blir først belastet når leveransen er bekreftet levert og fakturert. Vi lagrer ingen kortinformasjon og all håndtering skjer via sikker SSL kryptering, samt av bankenes seneste sikkerhetsteknikk 3D Secure. Du er helt trygg når du handler med kort på våre websider.
Ved postoppkrav: Du kan velge å betale når du henter pakken på ditt nærmeste butikk. Det koster 79,- kr å få en vare tilsendt i oppkrav. Porto kommer i tillegg. Porto utgjør 89,- kr. Det blir billigere for deg, og enklere for oss, om du betaler med kort.
Vi anbefaler derfor at du benytter et bankkort med VISA eller et kredittkort.
Forskuddsbetaling via nettbank til kontonr.: 5083.06.97559
Forskudsbetaling via nettbank til konto, varene sendes straks betaling er registrert.
Betaling med faktura
Kunden kan velge å betale med faktura, noe som Storebjorn.net gjør i samarbeid med Klarna som også har ansvar for kredittbedømning og betalingsvarsel, samt mottar betalingen. Ved betaling med faktura må personnummer angis under ”Kundeinformasjon”, og overstiger kjøpssummen 6000 kr så må også kjøperens årsinntekt angis. Kunden samtykker i at det innhentes opplysninger fra offentlige kilder og kredittopplysningsbyråer som et ledd i kredittvurderingen. Kunden aksepterer ved å oppgi sin e-mail adresse at gjenpartsbrev sendes elektronisk til den oppgitte e-postadresse alternativt sendes gjenpartsbrevet manuelt til kundens Folkeregistrerte adresse.
Betalingstiden er 14 dager. Ved forsinket betaling legges det til et purregebyr som for øyeblikket er 50 kr, samt en forsinkelsesrente på 24% + gjeldende referanserente. Sedvanlig kredittopplysning skjer uten kopi til kunden, og varene kan bare leveres til folkeregistrert adresse.
4. Returrett
Som kunde av vår nettbutikk har du like rettigheter ved kjøp og retur av varer, som du har når du handler i vår butikk. Angreskjema følger med pakken din. Du kan bytte varer hos oss innen 14 dager etter at pakken ble registrert på ditt nærmeste butikk. Returkostnader må du dekke selv.
Ta alltid kontakt med oss per mail post@storebjorn.net før du sender en vare i retur.
Retur av varer skal foretas i originalemballasjen. Varen skal ikke være brukt eller ødelagt. Returskjema som du finner i pakken du har mottatt, skal fylles ut og sendes med varen.
Vi kontrolerer alle våre varer før utsending. I få tilfelder, når produktet er ferdig emballert i fabrikken, kan det hende at noe er feil. Ta så alltid kontakt med oss per mail post@storebjorn.net Hvis returen skyldes en feilleveranse fra Store Bjørn, eller det dreier seg om en produktfeil, skal du ta kontakt med oss. Ta alltid kontakt med oss før du sender noe i retur. Du får ikke dekket returkostnadene hvis du ikke har hatt kontakt med oss først. Vi vil vurdere skaden/feilen og refundere pengene. Returvarer kan ikke sendes tilbake til Store Bjørn mot postoppkrav. Vennligst oppgi bankkontonummer for utbetaling ved retur.
5. Uavhentede pakker
Dersom du bestiller varer, og pakken blir liggende uavhentet på nærmeste butikken ditt før den returneres til Store Bjørn blir du belastet med porto begge veier og gebyr kr 250,00 hvis bestillingen blir uavhentet.
Beløpet dekker porto- og ekspedisjonsgebyr som TollPost fakturerer Store Bjørn. Uavhentede pakker vil bli belastet med de faktiske fraktkostnader tur/retur. Dersom dette ikke blir betalt innen satt frist bli saken videresendt til inkasso. Ønsker du likevel å motta pakken, må den betales på forskudd + ny frakt.
6. Transportskade
Hvis du skulle være så uheldig å motta en skadet pakke, ber vi deg umiddelbart melde fra til Tollpost.
Kontakt oss på telefon: 90883467 hvis du trenger hjelp.
